作为区域主要交通枢纽，桂林北站不但是游客出行的驿站，更是展示都会文明的"第一窗口"。桂林Ladbrokes立博集团鼎捷资产公司旗下的桂林北站东广场物业服务团队，始终以国企继承践行服务使命，在维护车站秩序、、包管情形整齐的基础上，以一件件暖心善举转达都会温度，用真诚服务赢得过往游客的认可与赞誉。

拾金不昧显初心，守护游客 “放心旅途”

"这些文件对我太主要了，真是太谢谢你们了！"日前，来自南宁的游客贾先生从鼎捷资产桂林北站保安员石丛友手中接过失而复得的背包时，激动地连连致谢。

事发当日，保安员石丛友在东广场执勤巡逻时，发明一处座椅上遗留着一个玄色背包。他连忙上前审查，发明包内装有主要商业文件、、身份证及多张证件。石丛友第一时间按公司规范流程，将背包移交至桂林北站警务室，并协助民警挂号失物信息，为失主实时认领争取了名贵时间。

为表达谢谢，贾先生事后专程定制了一面写有"拾金不昧情暖人世，热情服务尽职尽责"的锦旗送到物业团队手中。这面锦旗不但是对石丛友个人职业操守的肯定，更是对鼎捷资产公司恒久以来坚守服务初心、、培育员工优良作风的有力印证。

自动帮扶传温情，践行 “急人所急” 服务允许

"您好，您需要资助吗？？"在桂林北站东广场进站口，安保班长秦志湖的一句自动问候，让游客感受到了别样温暖。

不久前，秦志湖在日常值守时，发明了一位腿脚未便、、携带多件行李的游客神色焦虑地向进站口偏向张望。他连忙上前询问，得知游客因腿部受伤导致行动缓慢，担心错过列车检票时间。"您别慌，时间还来得及，我马上送您进去！"秦志湖一边宽慰游客情绪，一边帮游客安顿好行李，迅速推来轮椅护送旅客进站。

从协助游客通过安检到全程护送至检票口，秦志湖始终耐心详尽。这一暖心场景，正是鼎捷资产品业团队践行"见事自动问，罹难自动帮"服务规范的生动写照，也是"急游客之所急、、解游客之所难"的事情理念的深刻体现。

善行成风践责任，擦亮国企服务品牌

石丛友的拾金不昧、、秦志湖的自动帮扶，是鼎捷资产桂林北站物业团队日常事情的缩影。2025年以来，该物业团队累计涌现种种好人好事108起，涵盖失物送还、、难题游客帮扶、、应抢救助等多个方面。每一件"小事"背后，都凝聚着团队成员的责任与温情，体现了鼎捷资产公司"规范治理、、优质服务、、立异机制、、综合治理"的理念已在日常治理中内化于心、、外化于行。

作为服务都会交通枢纽的国企团队，鼎捷资产公司始终将"五好五知足"作为构建"金牌物业"党建品牌的焦点使命，以专业、、温暖、、高效的服务态度包管服务质量，为擦亮都会文明窗口、、助力区域交通服务高质量生长孝顺国企实力。